旭辉的王牌——旭辉铂悦系③业主访谈：会成长的社区

苏州房地产市场，是包容的市场。自2015年“土拍热潮”开始，大量外部开发商涌入苏州，也带来了大量在全国耳熟能详的“产品系”。

“产品系”是开发商的核心竞争力，是“金字招牌”。但是，在苏州市场上，鲜有新的“产品系”诞生，开发商们更愿意移植集团已有“产品系”进行项目开发。

苏州已成为产品创新的“泥沼”？答案是否定的。虽然数量稀少，但仍有开发商在这片土地上开创出知名“产品系”，并在市场上收获了鲜花和掌声。

比如，旭辉和它的王牌——旭辉铂悦系。

笔者的朋友周先生一家是铂悦犀湖的业主，听闻笔者正在研究“旭辉铂悦系”，便以业主身份接受了这次采访。

与笔者接触过的旭辉铂悦系业主不同，周先生当初选择铂悦犀湖是因为独墅湖板块的区位以及铂悦府的名气。“在一开始，我不知道铂悦代表了什么，只是看中地段，以及周边朋友对铂悦府的称赞，才去看的犀湖”周先生说道，“现场看过之后有所触动，当时的配置在那个时间段绝对是整个园区市场上都属于高端系的产品，正好又碰上了一栋能够瞰湖的楼栋，就下手了。”

周先生一家于2019年底入住，至今已有2个年头。提起小区最让人印象深刻的地方，周太太笑言：“这个问题要问我女儿，她最喜欢小区的儿童游乐区了。”在铂悦犀湖，除了“铂悦森林”外，小区内还设置了大面积儿童游乐空间，在苏州各个社区都极其罕见的大型滑梯、沙坑游乐区都在这里出现了身影。

（铂悦犀湖儿童游乐区的超大滑梯）

周先生补充道：疫情影响下，去外部的公园和公共游乐园游玩会增加风险，小区里面这么大的游乐空间就相当于一个游乐园，非常方便。“以往住的小区都不会做这么大面积的儿童游乐区。加上我们家女儿也非常喜欢这个区域，经常会带她在那里玩。之前住周边小区的朋友还问我能不能带孩子来我们铂悦犀湖玩游乐区。”周先生说道。

（铂悦犀湖儿童游乐区）

提起疫情，周先生一家对小区物业的反应也是颇为满意，周太太回忆起第一次苏州要做全员核酸的时候，物业反应就非常及时，加强了小区管控，进出小区都会严格查验人员身份；提前安排好不同楼栋核酸时间，第二天下楼做核酸的时候，地上都贴好了一米线引导，还准备了椅子和姜茶给排队做核酸的业主。“甚至感觉物业的人比做核酸的业主人还多”，周太太笑道。

据了解，铂悦犀湖的物业服务公司为苏州旭辉永升物业（旭辉旗下物业），在苏州同时服务60多个小区，几千名物业人员在岗，可以通过错开核酸检测时间等方式，形成物业内部支援、资源调配，保证突发事件出现时不会出现人手不足的现象。这也形成了周太太口中“物业的人比做核酸的业主人还多”的情况，切实保证了每个环节的严谨。

周先生对此补充道：“我觉得这和小区的硬件配置也有关，我们铂悦犀湖的会所面积非常大，前期小区的配置注定后期能有空间来调度。有些小区没有这么大的空间，就容易造成人员拥挤、密集，形成核酸检测过程中的隐患。”

令周先生印象深刻的会所即是曾经铂悦犀湖售楼处所在位置，拥有地上三层+地下的超大空间，如今更多时间里满足着社区游泳、健身的相关需求。周先生所住楼栋距离会所很近，下楼两分钟就可以到达，同时会所里游泳池、健身房都有，对于健身达人周先生而言非常方便。“健身房离家里的距离决定了去健身房的次数。苏州这么多小区，能有铂悦犀湖会所这样面积，又能运营起来的，寥寥无几。”周先生说道。

在采访中，周先生一家也提到，在铂悦犀湖居住的时间里，更多的是感受到了“成长”。而这些“成长”，体现在日常的小细节。在铂悦犀湖，社区内景观会经常更新，调整花木种类，不会出现有些小区树都枯死的情况；小区在一些对于业主的服务上也有更新，比如之前小区有两个快递柜，不够存放业主的快递，所以物业就开辟了一块“快递超市”，增加了快递的存放空间，对于业主来说更为便利。

在业主周先生一家看来，旭辉铂悦系的硬件（如景观绿化、外立面等）固然满足了他们对于房子的要求，但真正居住后的软性服务，则是他们如今喜欢住在铂悦犀湖的关键。“硬件+软件”，让旭辉铂悦系产品形象更为丰满。

（铂悦犀湖社区内部景观）

关于“旭辉铂悦系”的故事还未说完，未来的“铂悦3.0”会呈现怎样的风貌，是留给旭辉的考题。但无论怎样，这个从苏州“走出去”的产品系，已经在苏州楼市的历史长河中留下了深刻的印记。