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2021年是善居计划开展的第十年，合计耗资已经超过亿元。龙湖表示，希望通过“善居计划”切实帮助业主解决在居住过程中遇到的问题，为他们提供持续的关怀和服务；另一方面，通过经年不断的维护与保养，社区可以历久弥新，业主的资产也能随着时间的推移实现保值、增值。
以客户需求为出发点，善居计划获得业主越来越多的认可。但在另一个层面上，善居计划也在不断进化、迭代。据介绍，过去善居计划的服务设置，多是以服务人员的自身感受为基础，模拟客户的体验、需求制定。而现在，善居计划的很多活动，已经将改造项目实施方案的选择权力交予业主，例如墙面的颜色、空间的设置，都会以业主投票的方式，选择最终的呈现形式。
有人说，舍得为老人和孩子做配套的开发商都值得点赞。而在龙湖，不仅在产品规划时就充分考虑了儿童游乐场、老人活动室等细节，并通过匠人精神将其进行了打造呈现；还通过善居计划将服务进行了延续。据悉，龙湖每年都会向业主进行满意度调查，从善居计划启动伊始，对小区环境的痛点进行收集，意见最集中，反映最强烈的，每年都会陆续安排整改、更换。
龙湖智慧服务始终秉持“善待你一生”的服务理念，对龙民的守护不仅在善居计划展开期间，更在龙民生活的每一天，将“满意+惊喜”融入生活的每一处，以无微不至的关怀、高效便捷的科技生活、丰富多彩的便民活动，让每一位龙民，看见生活美好。
本文来源：网易房产苏州
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李敬敬_sz02
